سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في Turkish Baklava Queen، نفخر بجودة البقلاوة المصنوعة يدويًا وطازجتها. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا بعناية قبل تقديم طلبك.
أهلية الإرجاع
يمكنك إرجاع طلبك في غضون 7 أيام من التسليم، شريطة استيفاء الشروط التالية:
- لم يتم فتح تغليف المنتج
- لم يتم استخدام أو استهلاك المنتج
- يتم إرجاع المنتج في حالته الأصلية
العناصر غير القابلة للإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية سريعة التلف، لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التالية:
- تم فتح تغليف المنتج أو العبث به
- تم استهلاك المنتج أو استهلاكه جزئيًا
- تضرر المنتج بعد التسليم
- مر أكثر من 7 أيام على التسليم
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا أثناء الشحن، يرجى فحص الطرد بحضور مندوب التوصيل قبل قبول التسليم. إذا تم العثور على تلف، اطلب تقرير ضرر رسميًا من مندوب التوصيل وارفض الاستلام.
بمجرد قبول التسليم، يعتبر أن مندوب التوصيل قد أوفى بمسؤولياته في التسليم. إذا لاحظت تلفًا بعد الفتح، يرجى الاتصال بنا على الفور مع صور وسنقوم بحل المشكلة على الفور.
عملية الإرجاع
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا مع:
- رقم طلبك
- سبب الإرجاع
- صور للمنتج (إذا كان تالفًا)
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
استرداد الأموال
بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر المرتجع، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة.
- استرداد الأموال عن طريق التحويل البنكي: يتم معالجتها في غضون يومي عمل
- استرداد الأموال عن طريق بطاقة الائتمان: يتم معالجتها في غضون 3 أيام عمل (قد يستغرق بنكك 2-6 أسابيع إضافية لعكس المبلغ)
بالنسبة لمشتريات الأقساط، سيتم تطبيق المبالغ المستردة على بطاقة الائتمان الخاصة بك كرصيد إيجابي كل شهر من قبل بنكك.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال بموقعنا.