الأسئلة الشائعة
الطلب والشحن
أين تشحنون؟
نشحن إلى جميع أنحاء العالم من غازي عنتاب، تركيا. يتم تعبئة جميع الطلبات بعناية لضمان وصول البقلاوة طازجة وسليمة.
كم يستغرق الشحن؟
يتم عادةً إرسال الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. أوقات التسليم المقدرة: أوروبا 1-2 يوم عمل، الولايات المتحدة الأمريكية وكندا 2-4 أيام عمل، بقية العالم 2-6 أيام عمل. ستتلقى رقم تتبع بمجرد شحن طلبك.
هل التعبئة آمنة للشحن؟
نعم. يتم تعبئة كل طلب في صندوق متين مع عزل آمن للطعام لحماية البقلاوة أثناء النقل. نحن نولي اهتمامًا كبيرًا لضمان وصول طلبك في حالة ممتازة.
هل يمكنني طلب كمية مخصصة أو طلب وزن محدد؟
يأتي كل منتج بأربعة خيارات للوزن (حوالي 0.5 رطل، 1 رطل، 2 رطل، و 3.3 رطل). يرجى اختيار الحجم الذي يناسب احتياجاتك عند الدفع. للطلبات المخصصة أو بالجملة، يرجى الاتصال بنا مباشرة.
النضارة والتخزين
كم تدوم البقلاوة؟
يُفضل الاستمتاع بالبقلاوة في غضون 10 أيام من التسليم. للحصول على أفضل نكهة وملمس، قم بتخزينها في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
هل يجب أن أضع البقلاوة في الثلاجة؟
لا - لا تضع البقلاوة في الثلاجة. يتسبب التبريد في امتصاص عجينة الفيلو للرطوبة وفقدان قرمشتها. قم دائمًا بالتخزين في درجة حرارة الغرفة.
هل يمكنني تجميد البقلاوة؟
لا نوصي بالتجميد. يتسبب التجميد في تلف طبقات الفيلو الرقيقة ويؤثر بشكل كبير على الملمس والنكهة. استمتع بالبقلاوة طازجة في غضون 10 أيام.
المكونات والمسببات للحساسية
مما تتكون البقلاوة الخاصة بكم؟
تتكون بقلاوتنا من عجينة الفيلو المدلفنة يدويًا، فستق عنتاب الفاخر، زبدة مصفاة، وقطر سكري خفيف. تتضمن بعض الأصناف (مثل دلبر دوداغي) أيضًا حشوة كريمة تقليدية تعتمد على الحليب. لا توجد إضافات صناعية ولا مواد حافظة.
هل البقلاوة مناسبة لمن يعانون من حساسية المكسرات؟
لا. جميع منتجاتنا تحتوي على المكسرات الشجرية (الفستق) ويتم إنتاجها في بيئة تتواجد فيها مكسرات أخرى أيضًا. لذلك، فهي غير مناسبة لأي شخص يعاني من حساسية المكسرات.
هل تحتوي البقلاوة الخاصة بكم على الغلوتين؟
نعم. عجينة الفيلو تحتوي على القمح/الغلوتين. بقلاوتنا غير مناسبة للأشخاص الذين يعانون من مرض الاضطرابات الهضمية أو حساسية الغلوتين.
هل البقلاوة الخاصة بكم خالية من منتجات الألبان؟
لا. جميع الأصناف تحتوي على الزبدة وبالتالي فهي غير مناسبة للأنظمة الغذائية الخالية من الألبان أو النباتية.
عن البقلاوة الخاصة بنا
أين تصنع البقلاوة الخاصة بكم؟
تُصنع بقلاوتنا يدويًا في غازي عنتاب، تركيا - المدينة المعترف بها عالميًا كعاصمة البقلاوة، وتتمتع بتقاليد عريقة في صناعة الحلويات تمتد لـ 500 عام. تتمتع بقلاوة غازي عنتاب بوضع مؤشر جغرافي محمي (GI). يتم تحضير كل قطعة طازجة حسب الطلب على يد صناع حرفيين مهرة (أساتذة).
ما الذي يميز بقلاوة غازي عنتاب؟
تتميز بقلاوة غازي عنتاب بفستق عنتاب - الأصغر حجمًا، والأكثر خضرة، والأكثر نكهة من الفستق من أي منطقة أخرى. تُلف عجينة الفيلو يدويًا لدرجة رقيقة بشكل استثنائي، ويُبقى الشراب خفيفًا عمدًا حتى تتألق نكهة الفستق.
كيف يجب أن أقدم البقلاوة؟
يُفضل تقديم البقلاوة في درجة حرارة الغرفة. تتناسب بشكل جميل مع كوب من الشاي التركي القوي (الشاي) أو القهوة التركية. للمناسبات الخاصة، تتناسب أيضًا بشكل رائع مع مغرفة من آيس كريم الفانيليا.
الهدايا والطلبات المخصصة
هل تقدمون تغليفًا للهدايا؟
نعم. يتم تعبئة جميع الطلبات بعناية لضمان التسليم الآمن. إذا كنت ترغب في إرسال طلبك كهدية مع ملاحظة شخصية، يرجى ترك رسالة في ملاحظات الطلب عند الدفع وسنقوم بتضمين بطاقة مكتوبة بخط اليد.
هل يمكنني تقديم طلب بالجملة أو طلب للشركات؟
بالتأكيد. نستوعب الطلبات بالجملة لتقديم الهدايا للشركات، وحفلات الزفاف، والفعاليات، والمناسبات الخاصة. يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا مع متطلباتك وسنعود إليك على الفور.
المرتجعات والاتصال
ماذا لو وصل طلبي تالفًا؟
نحن نضمن جودة كل طلب. إذا وصلت البقلاوة الخاصة بك تالفة أو كانت هناك مشكلة، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صورة وسنقوم بتصحيح الأمر.
كيف يمكنني الاتصال بكم؟
يمكنك التواصل مع فريقنا عبر صفحة الاتصال. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون يوم عمل واحد.